Jak se dozvím, kdy obdržím objednané zboží?

V okamžiku předání zboží dopravci Vám přijde informační e-mail popřípadě SMS zpráva o expedici zboží. Zboží je doručeno den následující. Obvyklá dodací doba jsou tedy dva pracovní dny od objednání.

Jaké osobní údaje musím vyplnit do objednávky? A nemohou být zneužity?

Abychom Vám mohli zboží bezchybně dodat, potřebujeme znát Vaše jméno, adresu, telefon a e-mail. Pro rozvoz a při dodávce službou Česká pošta, INTIME nebo PPL je uvedení telefonu opravdu nezbytné.

Vaše údaje slouží pouze ke spolehlivému a rychlému doručení zboží. Mimo tento účel nejsou osobní údaje zákazníků žádným způsobem použity a jsou bezpečně uloženy. Zároveň nikdy nedáme osobní ani žádné jiné údaje svých zákazníků k dispozici třetí straně mimo výše zmiňovaný účel.

Potřebuji mít objednané zboží do druhého dne. Je to možné?

Ano. Pokud objednáte do 11,00. V každém případě je třeba tento požadavek napsat do poznámky v objednávce.

Je možné si zboží nejprve osobně prohlédnout a následně zakoupit ve vaší prodejně bez předchozí objednávky?

Náš e-shop funguje jako online obchod. Nemáme tak kamennou pobočku, ve které by bylo možné si zboží prohlédnout. Snažíme se ale co nejdetailněji popisovat nabízené produkty a přidávat dostatek fotek či videa, abyste si o produktu udělali co nejjasnější obrázek.

Před několika dny jsem obdržel/a informační e-mail, že zboží bylo expedováno. Zboží ale stále nedorazilo. Co mám dělat?

Informační e-mail o expedici je odesílán v okamžiku, kdy zboží fyzicky převzala dopravní služba. V případě zásilkové služby INTIME, PPL nebo služby Balík do ruky ( dříve obchodní balík ) České pošty je zásilka doručována druhý pracovní den. Pokud jste nebyli telefonicky kontaktováni nebo nedostali oznámení o uložení balíku na poště do schránky, prosím neváhejte a kontaktujte nás. Zásilku v systému těchto společností vyhledáme a ihned Vám sdělíme další postup.

Zboží mi přišlo poškozené. Co mám dělat?

Pokud zásilka nese viditelné známky poškození, odmítněte balík od přepravní společnosti přijmout a kontaktujte nás, prosím. V případě, že jste již zboží přijali, kontaktujte nás. Přestože balení zboží věnujeme mimořádnou pozornost, k poškození v mimořádných případech opravdu může dojít.

Musím objednávat pouze prostřednictvím e-shopu?

Nemusíte. Můžete objednat také e-mailem ( bazenek@bazenek.eu ) nebo telefonicky.

Mohu si nechat poslat zboží do zaměstnání?

Určitě. Pak uveďte fakturační adresu takovou, která bude uvedena ve faktuře pro případ reklamace a doručovací uveďte adresu do zaměstnání. Zde je nutnost uvést telefonní číslo pro dopravce.

Objednal jsem zboží přes e-shop, ale nepřišlo mi žádné potvrzení o objednávce. Co mám dělat?

V tomto případě je velmi vhodné nás kontaktovat a ujistit se, že objednávka je opravdu v našem systému. Mohlo dojít k nějaké chybě při zadávání a objednávka nebyla správně odeslána.  V tomto případě samozřejmě nemůžeme garantovat realizaci dodávky.

Co když se po potvrzení objednávky rozhodnu ještě něco změnit?

I v tomto případě máme pro Vás řešení. Kontaktujte nás do 11 hodin v pracovní den, poté již negarantujeme změnu objednávky.

Je možné u Vás objednat i zboží, které nenajdu ve vaší nabídce?

Pokud máte zájem o zboží, které nemáme ve standardní nabídce, kontaktujte nás. Budeme se snažit Vám vyjít vstříc.

Přišel mi balíček, ale chybí v něm daňový doklad?

Daňový doklad v příchozí zásilce je většinou uveden, pokud jej nenaleznete, nehledejte, zasíláme jej e-mailem, a to po expedování posledního balíčku z dané objednávky. V případě, že jej nenaleznete v balíčku nebo e-mailem, kontaktujte nás a mi Vám jej rádi pošleme. Při reklamaci nebo vrácení stačí jen číslo objednávky a my si již vše dohledáme.

Dodáváte také do jiných zemí, například na Slovensko?

Bohužel do jiných zemí nedodáváme, byl by zde pak problém s reklamací pokud by se vyskytla, jelikož náklady na zaslání jsou pro zákazníka pak daleko vyšší. Děkujeme za pochopení.

Schválení přes internet

• Nákup zboží na splátky přes internet je velice pohodlná a rychlá varianta. Po naplnění košíku si jako způsob platby vyberete na splátky a dopravu dle nabízených způsobů (PPL, Česká pošta nebo osobní odběr na uvedené adrese e-shopu).
• Po vyplnění údajů potřebných pro vyřízení Vaší objednávky, budete přesměrováni na stránky Homecreditu. Po výběru pro Vás nejvhodnější varianty typu splátkového prodeje, přejdete na formulář, kde vypíšete osobní údaje nutné ke schválení úvěru. Ihned po odeslání Vašich dat, se dozvíte výsledek Vaší žádosti.
• Po té budete přesměrováni zpět na naše stránky do závěrečného kroku objednávky.V případě schválení vám je současně zaslána Úvěrová smlouva s úvěrovými podmínkami ve formátu (pdf) a Manuál zákazníka elektronickou poštou přímo z Homecreditu. Smlouvu je nutno 2x vytisknout, překontrolovat správnost údajů, podepsat, přiložit příslušné dokumenty a zaslat do společnosti Homecredit.
• V případě, že v kontrolovaných údajích nevzniknou žádné nesrovnalosti, jsme informováni společností Homecredit, že je vše v pořádku a je možné zaslat zboží.
• Expedice zboží je tudíž závislá na tom, jak rychle odešlete požadované dokumenty do společnosti Homecredit. Zboží lze expedovat až po kompletním schválením pracovníkem Homecreditu.
• Více informací získáte také v našich obchodních podmínkách.

Ochrana osobních údajů, při schválení smlouvy přes internet

• Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží spotřebitelským úvěrem, souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté firmě BAZÉNEK za účelem uzavření kupní smlouvy mohou být zpracovávány i společností Home Credit a.s., Moravské nám. č. 249/8, 602 00 Brno pro účely vyplnění formuláře žádosti o úvěr případně dalších souvisejících dokumentů na www stránkách společnosti Home Credit a.s.
• Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb.o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění.

Podmínky pro získání úvěru

• nákup nového zboží
• minimální výše úvěru: 3 000 Kč
• maximální výše úvěru: 50 000 Kč (70 000 Kč s potvrzením o výši příjmů přes e-shop)
• stačí dva doklady totožnosti. Občanský průkaz + druhý doklad totožnosti (řidičský průkaz, cestovní pas, rodný list, zbrojní průkaz). Prosíme, neuvádějte jako doklad totožnosti platební kartu.
• akontace od 0% do 20 000 Kč výše úvěru (není-li uvedeno jinak)
• akontace od 20% od 20 000 Kč výše úvěru (není-li uvedeno jinak)

Typy úvěrů:

Nízké splátky iLONG

• platba v hotovosti od 0 %
• splátky 11-72 měsíců
• navýšení si zvolíte výběrem konkrétní varianty
• RPSN 22,0 - 50,3 %

* RPSN 32,0 %, roční úroková sazba 27,74 %, celková částka splatná spotřebitelem 44 712 Kč: při výši úvěru 30 000 Kč, výši splátky 1 242 Kč, počtu splátek 36, lhůtě splatnosti 14. 6. 2015 (při poskytnutí úvěru 14. 6. 2012, první splátce 14. 7. 2012 a se splatností dalších splátek k 14. dni v měsíci počínaje 14. 8. 2012).

Klasik

• platba v hotovosti od 0 %
• splátky 6-48 měsíců
• navýšení si zvolíte výběrem konkrétní varianty
• RPSN 31,9 - 58 %

* RPSN 39,8 %, roční úroková sazba 33,47 %, celková částka splatná spotřebitelem 44 910 Kč: při výši úvěru 30 000 Kč, výši splátky 1 497 Kč, počtu splátek 30, lhůtě splatnosti 14. 12. 2014 (při poskytnutí úvěru 14. 6. 2012, první splátce 14. 7. 2012 a se splatností dalších splátek k 14. dni v měsíci počínaje 14. 8. 2012).

1 % měsíčně

• platba v hotovosti od 0 % ceny zboží
• splátky 11-25 měsíců
• navýšení 1 % měsíčně
• RPSN: 23,6 - 24%

* RPSN 11,6 %, roční úroková sazba 10,98 %, celková částka splatná spotřebitelem 34 470 Kč: při výši úvěru 30 000 Kč, výši splátky 1 149 Kč, počtu splátek 30, lhůtě splatnosti 14.1.2015 (při poskytnutí úvěru 14. 7. 2012, první splátce 14. 8. 2012 a se splatností dalších splátek k 14. dni v měsíci počínaje 14. 9. 2012).

1/10

• platba v hotovosti 10 % z ceny zboží
• splátka ve výši 10 % z ceny zboží
• splátky 10 měsíců
• navýšení 10 %
• RPSN: 26,3 %

* RPSN 26,3 %, roční úroková sazba 23,28 %, celková částka splatná spotřebitelem 30 000 Kč: při prodejní ceně 30 000, výši úvěru 27 000 Kč, akontaci 3 000Kč, výši splátky 3 000 Kč, počtu splátek 10, lhůtě splatnosti 14. 4. 2013 (při poskytnutí úvěru 14. 6. 2012, první splátce 14. 7 .2012 a se splatností dalších splátek k 14. dni v měsíci počínaje 14. 8. 2012).

Poskytovatelem splátek je společnost Home Credit a.s., https://www.homecredit.cz

Pojištění výdajů

1) Balíček PLUS

• 3,08 % z pravidelné měsíční splátky úvěru bez pojištění
• Pojištění pracovní neschopnosti - pracovní neschopnost vzniklá následkem nemoci nebo úrazu, delší než 60 dnů
• Pojištění invalidity - plný invalidní důchod přiznaný pro nemoc nebo úraz
• Pojištění smrti následkem úrazu
• Tento balíček pojištění je určen pro „zaměstnance" a OSVČ („podnikatel").
• Základní podmínkou pro vstup do pojištění je, že klient:
  • dosahuje věku 18 let a nepřekročí věk 65 let
  • je osobou bez zdravotních potíží, není v pravidelné lékařské terapeutické péči nebo pod pravidelným lékařským dohledem v důsledku zjištěného onemocnění, neužívá pravidelně léky
  • není v pracovní neschopnosti a nebyl také v uplynulých 12 měsících před sjednáním smlouvy o úvěru v pracovní neschopnosti delší 30 bezprostředně po sobě následujících kalendářních dnů
  • nepožádal o přiznání invalidního důchodu nebo není účastníkem řízení o přiznání plné či částečné invalidity, nebyl mu přiznán starobní nebo částeční či plný invalidní důchod
  • byl seznámen a souhlasí s pojistnou smlouvou a ZPP-PV-Ú

2) Balíček PREMIUM

• 6,48 % z pravidelné měsíční splátky úvěru bez pojištění
• Pojištění ztráty příjmu - ztráta příjmu, ke které nedojde z vůle či vinou pojištěného
• Pojištění pracovní neschopnosti - pracovní neschopnost vzniklá následkem nemoci nebo úrazu, delší než 60 dnů
• Pojištění invalidity - plný invalidní důchod přiznaný pro nemoc nebo úraz
• Pojištění smrti následkem úrazu
• Tento balíček pojištění je určen pro „zaměstnance" i OSVČ („podnikatel").
• Základní podmínkou pro vstup do pojištění je, že klient splnil podmínky pro vstup do pojištění souboru A a navíc:
  • je zaměstnán na dobu neurčitou a není ve zkušební době, nebo vykonává bez přerušení samostatnou výdělečnou činnost
  • nepodal výpověď z pracovního poměru nebo mu nebyla dána výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele, nezrušil okamžitě pracovní poměr a ani mu nebyl okamžitě zrušen pracovní poměr ze strany zaměstnavatele, není podle svého vědomí zařazen mezi zaměstnance, se kterými by mohl být v následujících 12 měsících rozvázán pracovní poměr ze strany zaměstnavatele z důvodů organizačních změn a snižování počtu zaměstnanců ve smyslu platných právních předpisů a nevede se zaměstnavatelem jednání o skončení pracovní poměru dohodou
  • byl bez přerušení zaměstnán v předchozích 12 měsících před sjednáním smlouvy o úvěr, nebo po tuto dobu vykonával samostatnou výdělečnou činnost.

3) Balíček STANDARD

• 1,90 % z pravidelné měsíční splátky úvěru bez pojištění
• Pojištění invalidity následkem úrazu - plný invalidní důchod přiznaný pro úraz
• Pojištění smrti následkem úrazu
• Tento soubor pojištění je určen pro každého klienta za splnění níže uvedené podmínky.
• Podmínkou pro vstup do pojištění je, že klient:
  • dosahuje věku 18 let a nepřekročí věk 65 let

Limit celkového pojistného plnění ze všech uplatněných pojistných událostí u jednoho pojištěného je 300 000,- Kč.

Pojištění občanu SR

Jen občan s trvalým pobytem v ČR - trvalý pobyt má povolen po celou dobu trvání úvěru.

Jak může klient nahlásit pojistnou událost?
Je hlášena klientem vždy České pojišťovně ZDRAVÍ www.zdravi.cz

Základní informace o podmínkách a možnostech poskytování spotřebitelských úvěrů

Spotřebitelský úvěr

• je jednorázový úvěr, který umožní nakupovat bez potřebné hotovosti, a to při minimální administrativě
  a s minimální časovou ztrátou.

Pro koho je úvěr určen

• pro fyzické osoby v zaměstnaneckém poměru, důchodce a živnostníky

Jaké zboží může být zakoupeno na úvěr

• nové zboží

Výhody spotřebitelského úvěru

• jednoduchost a rychlost uzavření Úvěrové smlouvy
• výše úvěru již od 3 000 Kč
• velká variabilita úvěrových produktů
• ihned po zakoupení zboží se klient stává jeho majitelem
• stejná výše splátky po celou dobu trvání úvěru

Délka a výše úvěru

• zákazník si může vybrat délku splácení a to od 4 do 72 měsíců
• výše úvěru se pohybuje standardně od 3 000 Kč do 50 000 Kč
• výše úvěru nad 50 000 Kč je třeba doložit potvrzením o výši příjmů
• pro nákup zboží do 50 000 Kč stačí pouze dva doklady
• první splátka od 0% (podmínky dle typu úvěru)

Zákazník, který může žádat o poskytnutí úvěru

• fyzická osoba starší 18-ti let
• občan ČR
• má stálý zdroj svých příjmů, který může doložit

Co je třeba k rychlému uzavření smlouvy

• prokázat svoji totožnost platným občanským průkazem
• druhý doklad totožnosti (platný řidičský průkaz, platný cestovní pas, rodný list či platný zbrojní průkaz)
• potvrzení výše příjmů klienta vystavené zaměstnavatelem na formuláři Home Credit (důchodce – důchodový výměr, živnostník – daňové přiznání za poslední zdaňovací období) – tento doklad nepotřebujetepři úvěru do 50 000 Kč!

Ručitelem na úvěrové smlouvě musí splňovat následující

• fyzická osoba starší 18-ti let
• trvalý pobyt na území ČR
• prokázat svoji totožnost platným občanským průkazem

Poskytnutí úvěru občanům Slovenské republiky při splnění těchto podmínek

• kontaktní adresa je v ČR

• trvalý zdroj příjmů, který může doložit
• platný občanský průkaz nebo cestoní pas zároveň platné potvrzení o přechodném pobytu nebo platné povolení k trvalému pobytu (staré min. 6 měsíců)