hotově - platí pro platby při osobním převzetí na provozovně. Tato služba je zdarma.

 převodem z účtu - do 24 hodin Vám bude posláno číslo účtu, na které zašlete danou částku. Po připsání je zboží odesláno z provozovny. Tato služba trvá přibližně 1 den.Nyní je zvýhodněna a slevu poskytujeme ve výši 10 Kč.

Číslo účtu CZK2102498558 / 2010  se Vám zobrazí při výběru a dokončení objednávky. Tato služba je zdarma.

Číslo účtu EUR2601592127 / 2010  se Vám zobrazí při výběru a dokončení objednávky.Tato služba je zdarma.

CZ19 2010 0000 0026 0159 2127

FIOBCZPPXXX

Název účtu: BAZENEK.EU-EUR

dobírka - částku platíte při převzetí zboží kurýrovi, nejrychlejší způsob pro Vás i pro nás. Tato služba je zpoplatněna 35,-, částka se Vám objeví v košíku před dokončením objednávky. 

nejlevnější doprava za 99,-Kurýr před dodáním avizuje příchod zásilky a ta je pak dodaná na udané místo doručení. U této dopravy si vyhrazujeme právo vybrat dopravce jako nejvhodnějšího pro dodání zboží.

doprava službou České pošty  za 59,-Jsme zapojeni do výdejních míst a jedno z těchto míst je i na naší prodejně v Jaroměři. Posíláme balíčky do hmotnosti 5kg. Sledování zásilek zde

doprava službou České poštyza 99,- Česká pošta vám doručí balíček na vaši adresu. Zásilka bude odeslána prostřednictvím služby Balík do ruky České pošty. Než vám zásilku bude Česká pošta doručovat měla by vám přijít zpráva SMS a e-mailem avízo. Většinou je doručení následující den po odeslání. V předvánoční době se může stát, že zásilka bude doručována o den déle.

Pokud vás doručovatel České pošty nezastihne, nechá v poštovní schránce oznámení a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště. Balík na poště zůstane pouze 7 kalendářních dnů, než bude odeslán zpět k nám. Můžete ale poštu požádat o opakované doručení balíku v určitý den nebo prodloužení úložní dobu na 15 dní. Sledování zásilek zde

doprava kurýrem za 109,- Kurýr před dodáním avizuje příchod zásilky a ta je pak dodaná na udané místo doručení.

doprava kurýrem na Slovensko za 199,- Kurýr před dodáním avizuje příchod zásilky a ta je pak dodaná na udané místo doručení.

Samoobslužné boxy/Alzaboxy výdejní místa pro ČR za 69,-Po doručení balíku do boxu nebo po zaplacení online dobírky (přijde e-mail a sms s odkazem) vám prostřednictvím SMS/e-mailu pošleme PIN kód.

doprava DHL za 0,- Tato doprava je pro nadrozměrné zásilky a je většinou za 0,-

Jak se dozvím, kdy obdržím objednané zboží?

V okamžiku předání zboží dopravci Vám přijde informační e-mail popřípadě SMS zpráva o expedici zboží. Zboží je doručeno den následující. Obvyklá dodací doba jsou tedy dva pracovní dny od objednání.

Jaké osobní údaje musím vyplnit do objednávky? A nemohou být zneužity?

Abychom Vám mohli zboží bezchybně dodat, potřebujeme znát Vaše jméno, adresu, telefon a e-mail. Pro rozvoz a při dodávce kurýrní službou je uvedení telefonu opravdu nezbytné.

Vaše údaje slouží pouze ke spolehlivému a rychlému doručení zboží. Mimo tento účel nejsou osobní údaje zákazníků žádným způsobem použity a jsou bezpečně uloženy. Zároveň nikdy nedáme osobní ani žádné jiné údaje svých zákazníků k dispozici třetí straně mimo výše zmiňovaný účel.

Potřebuji mít objednané zboží do druhého dne. Je to možné?

Ano. Pokud objednáte do 11:00. V každém případě je třeba tento požadavek napsat do poznámky v objednávce.

Je možné si zboží nejprve osobně prohlédnout a následně zakoupit ve vaší prodejně bez předchozí objednávky?

Náš e-shop funguje jako online obchod. Máme i kamennou pobočku, ve které je možné si zboží prohlédnout, jen bazény nerozbalujeme z důvodu, že nejdou poté dobře složit. Snažíme se co nejdetailněji popisovat nabízené produkty a přidávat dostatek fotek či videa, abyste si o produktu udělali co nejjasnější obrázek.

Před několika dny jsem obdržel/a informační e-mail, že zboží bylo expedováno. Zboží ale stále nedorazilo. Co mám dělat?

Informační e-mail o expedici je odesílán v okamžiku, kdy zboží fyzicky převzala dopravní služba. V případě zásilkové služby je zásilka doručována druhý pracovní den. Pokud jste nebyli telefonicky kontaktováni nebo nedostali oznámení o uložení balíku na poště do schránky, prosím neváhejte a kontaktujte nás. Zásilku v systému těchto společností vyhledáme a ihned Vám sdělíme další postup.

Zboží mi přišlo poškozené. Co mám dělat?

Pokud zásilka nese viditelné známky poškození, odmítněte balík od přepravní společnosti přijmout a kontaktujte nás, prosím. V případě, že jste již zboží přijali, kontaktujte nás. Přestože balení zboží věnujeme mimořádnou pozornost, k poškození v mimořádných případech opravdu může dojít.

Musím objednávat pouze prostřednictvím e-shopu?

Nemusíte. Můžete objednat také e-mailem ( bazenek@bazenek.eu ) nebo telefonicky 739 932 231

Mohu si nechat poslat zboží do zaměstnání?

Určitě. Pak uveďte fakturační adresu takovou, která bude uvedena ve faktuře pro případ reklamace a doručovací uveďte adresu do zaměstnání. Zde je nutnost uvést telefonní číslo pro dopravce.

Objednal jsem zboží přes e-shop, ale nepřišlo mi žádné potvrzení o objednávce. Co mám dělat?

V tomto případě je velmi vhodné nás kontaktovat a ujistit se, že objednávka je opravdu v našem systému. Mohlo dojít k nějaké chybě při zadávání a objednávka nebyla správně odeslána.  V tomto případě samozřejmě nemůžeme garantovat realizaci dodávky.

Co když se po potvrzení objednávky rozhodnu ještě něco změnit?

I v tomto případě máme pro Vás řešení. Kontaktujte nás do 11 hodin v pracovní den, poté již negarantujeme změnu objednávky.

Je možné u Vás objednat i zboží, které nenajdu ve vaší nabídce?

Pokud máte zájem o zboží, které nemáme ve standardní nabídce, kontaktujte nás. Budeme se snažit Vám vyjít vstříc.

Přišel mi balíček, ale chybí v něm daňový doklad?

Daňový doklad v příchozí zásilce je většinou uveden, pokud jej nenaleznete, nehledejte, zasíláme jej e-mailem, a to po expedování posledního balíčku z dané objednávky. V případě, že jej nenaleznete v balíčku nebo e-mailem, kontaktujte nás a mi Vám jej rádi pošleme. Při reklamaci nebo vrácení stačí jen číslo objednávky a my si již vše dohledáme.

Dodáváte také do jiných zemí, například na Slovensko?

Dodáváme i do dalších zemí. Pro cizí země neplatí doprava zdarma, děkujeme za pochopení.