Pokud chcete v našem shopu využívat různých výhod, musíte se registrovat. Toto můžete provést libovolně na začátku nákupu pomocí tlačítka "Nová registrace". Při registraci je nutné vyplnit běžná data jako je jméno, adresa, email atd.

V případě registrace musíte vyplnit kolonku Přihlašovací jméno : toto jméno budete později používat vždy při přihlášení do eshopu-jméno a je libovolné. Přihlašovací informace budou doručeny na vámi zadaný email spolu s vygenerovaným heslem, které si můžete při příštím přihlášení libovolně změnit.

Registrace se vyplňuje pouze jednou a pro další nákupy se již používá pouze tlačítko "Přihlášení" po této volbě již vyplníte pouze Jméno: a Heslo: pro přihlášení.

Pokud nerozkliknete u zboží tlačítko "detail" a kliknete rovnou na "Koupit" vloží se Vám do košíku pouze 1ks zboží.Tím se požadované množství zboží dostane do Vašeho nákupního košíku.Zboží z košíku je možné kdykoli odebrat pomocí tlčítka "Smazat" a nebo změnit množství pomocí tlačítka "detail" v menu košíku.Při změně počtu ks tlačítkem "detail" v menu košíku se Vám do košíku přičte počet kusů od daného výrobku ke ks které již v košíku máte.

Stejný postup budete opakovat do chvíle,než do košíku umístíte všechno zboží v požadovaném množství,které chcete objednat v jedné objednávce.

Pod hlavičkou webu se Vám průběžně zobrazuje počet položek v košíku a celková cena nákupu bez poštovného.

hotově - platí pro platby při osobním převzetí na provozovně. Tato služba je zdarma.

převodem z účtu - do 24 hodin Vám bude posláno číslo účtu, na které zašlete danou částku. Po připsání je zboží odesláno z provozovny. Tato služba trvá přibližně 2 dny. Číslo účtu 2001054421/2010 se Vám zobrazí při výběru a dokončení objednávky. Tato služba je zdarma.

dobírka - částku platíte při převzetí zboží kurýrovi, nejrychlejší způsob pro Vás i pro nás. Tato služba je zpoplatněna, částka se Vám objeví v košíku před dokončením objednávky. Tato služba je zpoplatněna 40,-

Jak se dozvím, kdy obdržím objednané zboží?

V okamžiku předání zboží dopravci Vám přijde informační e-mail popřípadě SMS zpráva o expedici zboží. Zboží je doručeno den následující. Obvyklá dodací doba jsou tedy dva pracovní dny od objednání.

Jaké osobní údaje musím vyplnit do objednávky? A nemohou být zneužity?

Abychom Vám mohli zboží bezchybně dodat, potřebujeme znát Vaše jméno, adresu, telefon a e-mail. Pro rozvoz a při dodávce službou Česká pošta, INTIME nebo PPL je uvedení telefonu opravdu nezbytné.

Vaše údaje slouží pouze ke spolehlivému a rychlému doručení zboží. Mimo tento účel nejsou osobní údaje zákazníků žádným způsobem použity a jsou bezpečně uloženy. Zároveň nikdy nedáme osobní ani žádné jiné údaje svých zákazníků k dispozici třetí straně mimo výše zmiňovaný účel.

Potřebuji mít objednané zboží do druhého dne. Je to možné?

Ano. Pokud objednáte do 11,00. V každém případě je třeba tento požadavek napsat do poznámky v objednávce.

Je možné si zboží nejprve osobně prohlédnout a následně zakoupit ve vaší prodejně bez předchozí objednávky?

Náš e-shop funguje jako online obchod. Nemáme tak kamennou pobočku, ve které by bylo možné si zboží prohlédnout. Snažíme se ale co nejdetailněji popisovat nabízené produkty a přidávat dostatek fotek či videa, abyste si o produktu udělali co nejjasnější obrázek.

Před několika dny jsem obdržel/a informační e-mail, že zboží bylo expedováno. Zboží ale stále nedorazilo. Co mám dělat?

Informační e-mail o expedici je odesílán v okamžiku, kdy zboží fyzicky převzala dopravní služba. V případě zásilkové služby INTIME, PPL nebo služby Balík do ruky ( dříve obchodní balík ) České pošty je zásilka doručována druhý pracovní den. Pokud jste nebyli telefonicky kontaktováni nebo nedostali oznámení o uložení balíku na poště do schránky, prosím neváhejte a kontaktujte nás. Zásilku v systému těchto společností vyhledáme a ihned Vám sdělíme další postup.

Zboží mi přišlo poškozené. Co mám dělat?

Pokud zásilka nese viditelné známky poškození, odmítněte balík od přepravní společnosti přijmout a kontaktujte nás, prosím. V případě, že jste již zboží přijali, kontaktujte nás. Přestože balení zboží věnujeme mimořádnou pozornost, k poškození v mimořádných případech opravdu může dojít.

Musím objednávat pouze prostřednictvím e-shopu?

Nemusíte. Můžete objednat také e-mailem ( bazenek@bazenek.eu ) nebo telefonicky.

Mohu si nechat poslat zboží do zaměstnání?

Určitě. Pak uveďte fakturační adresu takovou, která bude uvedena ve faktuře pro případ reklamace a doručovací uveďte adresu do zaměstnání. Zde je nutnost uvést telefonní číslo pro dopravce.

Objednal jsem zboží přes e-shop, ale nepřišlo mi žádné potvrzení o objednávce. Co mám dělat?

V tomto případě je velmi vhodné nás kontaktovat a ujistit se, že objednávka je opravdu v našem systému. Mohlo dojít k nějaké chybě při zadávání a objednávka nebyla správně odeslána.  V tomto případě samozřejmě nemůžeme garantovat realizaci dodávky.

Co když se po potvrzení objednávky rozhodnu ještě něco změnit?

I v tomto případě máme pro Vás řešení. Kontaktujte nás do 11 hodin v pracovní den, poté již negarantujeme změnu objednávky.

Je možné u Vás objednat i zboží, které nenajdu ve vaší nabídce?

Pokud máte zájem o zboží, které nemáme ve standardní nabídce, kontaktujte nás. Budeme se snažit Vám vyjít vstříc.

Přišel mi balíček, ale chybí v něm daňový doklad?

Daňový doklad v příchozí zásilce je většinou uveden, pokud jej nenaleznete, nehledejte, zasíláme jej e-mailem, a to po expedování posledního balíčku z dané objednávky. V případě, že jej nenaleznete v balíčku nebo e-mailem, kontaktujte nás a mi Vám jej rádi pošleme. Při reklamaci nebo vrácení stačí jen číslo objednávky a my si již vše dohledáme.

Dodáváte také do jiných zemí, například na Slovensko?

Bohužel do jiných zemí nedodáváme, byl by zde pak problém s reklamací pokud by se vyskytla, jelikož náklady na zaslání jsou pro zákazníka pak daleko vyšší. Děkujeme za pochopení.