hotově - platí pro platby při osobním převzetí na provozovně. Tato služba je zdarma.
převodem z účtu - do 24 hodin Vám bude posláno číslo účtu, na které zašlete danou částku. Po připsání je zboží odesláno z provozovny. Tato služba trvá přibližně 1 den.Nyní je zvýhodněna a slevu poskytujeme ve výši 10 Kč.
Číslo účtu CZK 2001054421/2010 se Vám zobrazí při výběru a dokončení objednávky. Tato služba je zdarma.
Číslo účtu EUR 2201054434/2010 se Vám zobrazí při výběru a dokončení objednávky. Tato služba je zdarma.
IBAN: CZ4920100000002201054434
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Název účtu: BAZENEK.EU
dobírka - částku platíte při převzetí zboží kurýrovi, nejrychlejší způsob pro Vás i pro nás. Tato služba je zpoplatněna 40,- , částka se Vám objeví v košíku před dokončením objednávky.
nejlevnější doprava za 89,- Kurýr před dodáním avizuje příchod zásilky a ta je pak dodaná na udané místo doručení. Nyní můžete i hodnotit tohoto dopravce na tomto odkaze https://www.wedo.cz/hodnoceni-doruceni
doprava kurýrem za 109,- Kurýr před dodáním avizuje příchod zásilky a ta je pak dodaná na udané místo doručení.
Pickup /výdejní místa pro ČR za 99,- Kurýr před dodáním avizuje příchod zásilky a ta je pak dodaná na udané místo doručení.
doprava DHL za 0,- Tato doprava je pro nadrozměrné zásilky a je většinou za 0,-
doprava službou Zásilkovna za 69,- Jsme zapojeni do výdejních míst a jedno z těchto míst je i na naší prodejně v Jaroměři. Posíláme balíčky do hmotnosti 3kg i do Polska, na Slovensko, Rumunska od 94,-
Věnujte při přebírání zboží velkou pozornost stavu balíku! Odpovědnost za poškození zboží v průběhu přepravy nese přepravce. Pokud zjistíte poškození balíku nebo zjevné poškození zboží sepište o tom s přepravcem zápis popř. uveďte do zápisu o převzetí: PŘEVZATO S VÝHRADOU. Skryté vady způsobené přepravou (zjištěné až po vybalení balíku) doporučujeme uplatnit nejpozději do tří dnů ode dne doručení.
Vyhrazujeme si právo použít v případě nutnosti službu WE/DO namísto DPD a naopak, pro Vás jako zákazníka se cena nijak nemění, děkujeme za pochopení.
Při nákupu nad 3000 Kč je doprava zdarma platí pouze pro ČR.
Jak se dozvím, kdy obdržím objednané zboží?
V okamžiku předání zboží dopravci Vám přijde informační e-mail popřípadě SMS zpráva o expedici zboží. Zboží je doručeno den následující. Obvyklá dodací doba jsou tedy dva pracovní dny od objednání.
Jaké osobní údaje musím vyplnit do objednávky? A nemohou být zneužity?
Abychom Vám mohli zboží bezchybně dodat, potřebujeme znát Vaše jméno, adresu, telefon a e-mail. Pro rozvoz a při dodávce službou nebo
je uvedení telefonu opravdu nezbytné.
Vaše údaje slouží pouze ke spolehlivému a rychlému doručení zboží. Mimo tento účel nejsou osobní údaje zákazníků žádným způsobem použity a jsou bezpečně uloženy. Zároveň nikdy nedáme osobní ani žádné jiné údaje svých zákazníků k dispozici třetí straně mimo výše zmiňovaný účel.
Potřebuji mít objednané zboží do druhého dne. Je to možné?
Ano. Pokud objednáte do 11:00. V každém případě je třeba tento požadavek napsat do poznámky v objednávce.
Je možné si zboží nejprve osobně prohlédnout a následně zakoupit ve vaší prodejně bez předchozí objednávky?
Náš e-shop funguje jako online obchod. Máme i kamennou pobočku, ve které je možné si zboží prohlédnout, jen bazény nerozbalujeme z důvodu, že nejdou poté dobře složit. Snažíme se co nejdetailněji popisovat nabízené produkty a přidávat dostatek fotek či videa, abyste si o produktu udělali co nejjasnější obrázek.
Před několika dny jsem obdržel/a informační e-mail, že zboží bylo expedováno. Zboží ale stále nedorazilo. Co mám dělat?
Informační e-mail o expedici je odesílán v okamžiku, kdy zboží fyzicky převzala dopravní služba. V případě zásilkové služby je zásilka doručována druhý pracovní den. Pokud jste nebyli telefonicky kontaktováni nebo nedostali oznámení o uložení balíku na poště do schránky, prosím neváhejte a kontaktujte nás. Zásilku v systému těchto společností vyhledáme a ihned Vám sdělíme další postup.
Zboží mi přišlo poškozené. Co mám dělat?
Pokud zásilka nese viditelné známky poškození, odmítněte balík od přepravní společnosti přijmout a kontaktujte nás, prosím. V případě, že jste již zboží přijali, kontaktujte nás. Přestože balení zboží věnujeme mimořádnou pozornost, k poškození v mimořádných případech opravdu může dojít.
Musím objednávat pouze prostřednictvím e-shopu?
Nemusíte. Můžete objednat také e-mailem ( bazenek@bazenek.eu ) nebo telefonicky 739 932 231
Mohu si nechat poslat zboží do zaměstnání?
Určitě. Pak uveďte fakturační adresu takovou, která bude uvedena ve faktuře pro případ reklamace a doručovací uveďte adresu do zaměstnání. Zde je nutnost uvést telefonní číslo pro dopravce.
Objednal jsem zboží přes e-shop, ale nepřišlo mi žádné potvrzení o objednávce. Co mám dělat?
V tomto případě je velmi vhodné nás kontaktovat a ujistit se, že objednávka je opravdu v našem systému. Mohlo dojít k nějaké chybě při zadávání a objednávka nebyla správně odeslána. V tomto případě samozřejmě nemůžeme garantovat realizaci dodávky.
Co když se po potvrzení objednávky rozhodnu ještě něco změnit?
I v tomto případě máme pro Vás řešení. Kontaktujte nás do 11 hodin v pracovní den, poté již negarantujeme změnu objednávky.
Je možné u Vás objednat i zboží, které nenajdu ve vaší nabídce?
Pokud máte zájem o zboží, které nemáme ve standardní nabídce, kontaktujte nás. Budeme se snažit Vám vyjít vstříc.
Přišel mi balíček, ale chybí v něm daňový doklad?
Daňový doklad v příchozí zásilce je většinou uveden, pokud jej nenaleznete, nehledejte, zasíláme jej e-mailem, a to po expedování posledního balíčku z dané objednávky. V případě, že jej nenaleznete v balíčku nebo e-mailem, kontaktujte nás a mi Vám jej rádi pošleme. Při reklamaci nebo vrácení stačí jen číslo objednávky a my si již vše dohledáme.
Dodáváte také do jiných zemí, například na Slovensko?
Dodáváme i do dalších zemí. Pro cizí země neplatí doprava zdarma, děkujeme za pochopení.